Generelle opplysninger

Latron ApS (CVR: 36414553)
Bispevej 4A
2400 - København NV
Danmark

Kundeservice

Alle ordrer og all kontakt håndteres av vårt kundeserviceteam, som du alltid kan kontakte på hello@barons.no

Vår kundeservice har åpent alle hverdager fra kl.9-16.

Levering og forsendelse

Ved bestilling innen kl. 14.00 pakkes og sendes din ordre normalt samme dag - 365 dager i året. Dette gjelder dog ikke varer hvor det er angitt at det er en bestillingsvare med lengre leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Norge er 2-5 hverdager etter sending av ordren. Alle norske ordrer sendes med GLS eller Burd. Alle varer leveres så lenge lageret rekker.

Hvis en pakke ikke hentes innen transportørens hentefrist og dermed returneres til oss, påløper et administrasjonsgebyr på 50 kr. Dette gebyret dekker våre kostnader i forbindelse med håndtering av pakken, og påløper uansett om pakken ønskes sendt på nytt eller refundert.

Ved bestilling av både lagervarer og varer som er angitt som en bestillingsvare, forbeholder vi oss retten til å sende ordren delvis eller samlet, når bestillingsvarene er på lager.

DET TAS FORBEHOLD FOR TRYKKFEIL, LAGERSTYRINGSFEIL OG PRISENDRINGER.

Endring eller annullering av din ordre

Du kan endre din ordre ved å kontakte oss på hello@barons.no, såfremt ordren ikke er pakket eller sendt fra vårt lager.

Hvis din ordre er sendt, har du fortsatt 14 dager til å annullere din ordre. Vennligst se nedenfor for mer informasjon om retten til å annullere.

Uten å være bundet til å skulle kompensere deg eller på annen måte dekke utgifter, har vi retten til å annullere din ordre i en av følgende situasjoner:

- hvis en uforutsett feil skjer, slik som en betalingsfeil,
- hvis din betalingsinformasjon ikke kan verifiseres eller hvis informasjonen ikke er korrekt,
- hvis vi mistenker at din ordre er blitt plassert i ond tro eller i forbindelse med kriminelle aktiviteter    

Vi vil gjøre alt vi kan for å løse ethvert problem som måtte oppstå og vil holde deg informert gjennom hele prosessen, samt gi deg beskjed før vi annullerer bestillingen din. Hvis bestillingen din annulleres, vil vi tilbakebetale enhver betaling du måtte ha gjort hos oss uten å påføre deg ekstra kostnader.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner inkludert moms, men eksklusive eventuelle fraktkostnader.

Den totale prisen du aksepterer når du legger inn en bestilling, er det beløpet som vil bli trukket fra kontoen din når bestillingen din er sendt. Beløpet trekkes ikke før vi har behandlet og sendt bestillingen din.

Kommunikasjonen mellom deg og vårt betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Siden vårt betalingssystem håndteres av Altapay, er de også de eneste som har tilgang til dine betalingsdata.

Retten til å annullere (Angrerett) 

Du har rett til å annullere et kjøp innen de første 30 dagene etter mottakelsen, hvis du ikke er medlem av BARONS Club. Hvis du derimot er medlem av BARONS Club, har du hele 100 dagers returrett.

For produkter kjøpt via vår Archive Store gjelder en returrett på 14 dager – uansett om du er medlem av BARONS Club eller ikke.

Returretten forutsetter at produktet ikke er ødelagt, ikke har vært vasket og returneres i samme stand som da du mottok det.

Hvis returrettsperioden utløper på en helligdag, en lørdag, en søndag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, har du minst til den påfølgende arbeidsdagen til å returnere bestillingen din.

For å benytte deg av angreretten kan du følge returguiden som følger med pakken din.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen, inntil vi har mottatt produktet/produktene, eller inntil du har sendt dokumentasjon for at produktet/produktene er returnert.

Gavekort

Hvis et gavekort ønskes ombyttet til kontanter, kreves et gebyr på 25 kr. per gavekort. Dette gebyret trekkes fra gavekortets verdi ved utbetalingen, og dekker administrasjon ved utbetaling av gavekortet.

Retur

Ønsker du å bytte en eller flere varer til en annen størrelse, farge eller modell, tilbyr vi gratis ombytting. For å returnere eller bytte en vare må du sende den i retur innen 30 dager etter mottakelsen, hvis du ikke er medlem av BARONS Club. Hvis du derimot er medlem av BARONS Club, har du hele 100 dagers returrett.

Hvis du ønsker en refundering, kan du benytte vår returetikett, som koster 50 kr å bruke. Beløpet trekkes fra din refundering og dekker returfrakten. Returetiketten er gratis dersom du velger ombytting. Du finner returetiketten ved å opprette din retur på vår hjemmeside. Vennligst merk at denne tjenesten ikke gjelder for Grønland og Færøyene, hvor kunden selv må dekke returutgiftene.

Alternativt kan du velge å returnere varen på egen hånd og selv dekke kostnadene for forsendelsen. Vennligst merk at du i så fall fortsatt har ansvaret for at varen er forsvarlig pakket, og at risikoen for varen overgår til deg ved mottakelsen. Husk å få en kvittering for innleveringen av pakken.

Når vi har mottatt og kontrollert de returnerte varene for å sikre at de oppfyller betingelsene for retur, trekker vi 50 kr fra det opprinnelige beløpet hvis vår returetikett ble brukt. Vennligst merk at det kan ta opptil 2 uker før din refundering er gjennomført. Beløpet refunderes til den betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

Hvis betingelsene for retur ikke er oppfylt, vil vi kontakte deg via e-post.

Reklamasjon eller defekt
I tilfelle av et defekt produkt eller en inkonsistens – f.eks. hvis produktet har blitt skadet under transporten til deg – beklager vi dypt og ber deg kontakte oss umiddelbart. Det er viktig at du klart kan beskrive problemet/defekten. Hvis klagen din aksepteres av vår kundeservice, refunderer vi hele kjøpsprisen og alle transportkostnader.

Vennligst merk at det kan ta opptil 2 uker før du kan se krediteringen på kontoen din.

Feil og mangler 

Ditt kjøp er omfattet av kjøpsloven, noe som betyr at du har 24 måneders reklamasjonsrett. Det betyr at du enten kan få byttet ut ett eller flere defekte produkter, få refundert pengene eller avslag i kjøpsprisen avhengig av den konkrete situasjonen. Din reklamasjonsrett gjelder kun for defekter ved produktet/produktene som var til stede på leveringstidspunktet, og ikke feil som har oppstått som følge av feilaktig bruk.

Du må reklamere innen rimelig tid, hvilket er innen 2 måneder etter at man har konstatert feilen eller mangelen.

Hvis du har en klage vedrørende feil i dine mottatte produkter, inkludert skader oppstått under transport, vennligst gi oss beskjed innen en rimelig periode fra det tidspunktet feilen ble identifisert, ved å sende en e-post til vår kundeservice på hello@barons.no

Vennligst merk at ovennevnte rett til å påberope feil og mangler kan utløpe før 2 år etter at du har kjøpt produktet, hvis produktet ikke er laget for å vare minst 2 år, eller hvis det har blitt brukt utenfor ordinær bruk.

Påberopelse av feil og mangler gjelder kun produkter som faller under definisjoner for slike under dansk rett. For mer se www.forbrug.dk.

Tvister

For enhver tvist angående barons.dk, dets avtaler eller kjøp hos denne gjelder dansk lov og skal behandles av en dansk domstol med mindre annet er bestemt av obligatorisk lov.

Personvern

Vi forstår og respekterer viktigheten av personvern på internett. Vi vil ikke avsløre informasjon om kunder/brukere til tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon. Forretningen vil ikke selge ditt navn, adresse, e-postadresse, kredittkort eller personlige data til noen tredjepart uten din forhåndstillatelse. Du kan lese mer om vår personvern- og cookiepolitikk her.

Annet

For å handle med oss, må du være fylt 18 år og ha et godkjent kredittkort.

Du kan finne informasjon om dine tidligere ordrer ved å logge inn på profilen din (se øverst på nettstedet).

Vi anbefaler at du sjekker ordren din før du sender den inn. Før du sender inn ordren din, er det mulig å rette opplysningene du har gitt oss, som faktura- og leveringsadresse. Når du har sendt inn ordren din, mottar du en kvittering som er et sammendrag av ordren du nettopp har sendt inn.

Vi lagrer din ordre og ordrebekreftelse slik at du når som helst kan kontakte oss for å motta en kopi.

Disse handelsbetingelser ble sist revidert den 21.02.2025