Reklamasjon
Har du opplevd en feil eller mangel på et BARONS-produkt? Vi hjelper deg selvfølgelig videre.
Fyll ut dine opplysninger via lenken ovenfor, og vi vil kontakte deg så snart som mulig.
Du trenger:
- Ordrenummer
- E-posten eller telefonnummeret du brukte ved kjøpet
- En beskrivelse av feilen
- Bilder eller video som tydelig viser feilen (opptil 4 filer)
- Batch-nummeret fra produktet (du finner det på merket bak vaskeanvisningen og det starter vanligvis med BAR/KAR-xxx eller MC-xxx)
Som forbruker har du 2 års reklamasjonsrett på alle våre produkter. Reklamasjonsretten dekker feil og mangler som skyldes produksjonsfeil: for eksempel sømmer som går opp, knapper som faller av, eller feil i vevingen.
Reklamasjonsretten dekker ikke vanlig slitasje.
Vi behandler din reklamasjon innen 2-3 virkedager fra vi mottar din henvendelse med alle nødvendige opplysninger.
Nei, slitasje er dessverre ikke dekket av reklamasjonsretten. Slitasje oppstår ved normal bruk over tid og er ikke en produksjonsfeil.
Vi ser oftest slitasje ved albuer, mansjetter og krage. Det oppstår typisk fra friksjon mot skrivebordskanter, klokker, smykker eller hår og skjegg som gnir mot stoffet. Siden våre skjorter er laget av 100% bomull, kan vi ikke tilby en livstidsgaranti.
Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på e-post: hello@barons.no via vårt chatikon, hvis du har spørsmål.
Batchnummeret er et produksjonsnummer som hjelper oss med å identifisere nøyaktig hvilken produksjon og ordre varen din kommer fra.
Du finner det på merket bak vaskeanvisningen. Det starter vanligvis med BR/KAR-xxx eller MC-xxx.
Merk at våre vesker ikke har batchnumre.
Du kan finne ordrenummeret ditt i den opprinnelige ordrebekreftelsen på e-post. Har du ikke tilgang til den, er du velkommen til å kontakte oss direkte på hello@barons.no, så hjelper vi deg med å finne ordren.
Merk, hvis varen er kjøpt hos en forhandler som Magasin, må reklamasjonen håndteres direkte der.