Generelle opplysninger 

Latron ApS 

Dansk CVR: DK-36414553

Organisasjonsnummer: 921 434 707 MVA

Adresse: Bispevej 4A, 2400 København NV, Danmark

Kundeservice

Alle ordre og all kontakt håndteres av vårt kundeserviceteam, som du alltid kan kontakte på hello@barons.no.

Levering og frakt

Bestillinger som kommer før kl. 15.00 pakkes og sendes vanligvis samme dag – 365 dager i året. Dette gjelder imidlertid ikke varer hvor det er oppgitt at det er en bestillingsvare med lengre leveringstid.

Normal leveringstid til adresser i Norge er 2–7 virkedager etter at bestillingen er sendt. Alle norske bestillinger sendes med BRING. Alle varer leveres så lenge lageret rekker. Ved bestilling av både lagervarer og varer som er spesifisert som bestillingsvare, forbeholder vi oss retten til enten å sende bestillingen delvis eller i sin helhet når bestillingsvarene er på lager. FORBEHOLD FOR TRYKKFEIL, LAGERBEHANDLINGSFEIL OG PRISENDRINGER.

Endringer eller kansellering av bestillingen din

Når bestillingen din er lagt inn, kan du endre den ved å kontakte oss på hello@barons.no. Vi kan hjelpe deg med å endre bestillingen din HVIS bestillingen ikke har blitt ekspedert før du kontaktet oss.

Hvis bestillingen din har blitt ekspedert, har du fortsatt 14 dager på deg til å kansellere bestillingen. Se nedenfor for mer informasjon om angreretten.

Uten å være bundet til å kompensere deg eller på annen måte dekke utgifter, har vi rett til å kansellere bestillingen din i en av følgende situasjoner:

- hvis det oppstår en uforutsett feil, for eksempel en betalingsfeil,
- hvis betalingsinformasjonen din ikke kan verifiseres eller hvis informasjonen er feil,
- hvis vi mistenker at bestillingen din er plassert i ond tro eller i forhold til kriminelle aktiviteter  

Vi vil gjøre alt vi kan for å løse eventuelle problemer som kan oppstå og vil holde deg informert gjennom hele prosessen, samt varsle deg før vi kansellerer bestillingen din. Hvis bestillingen din kanselleres, vil vi refundere alle betalinger du måtte ha gjort hos oss uten ekstra kostnad for deg. 

Priser og betaling

Alle priser er i norske kroner inkludert mva, men eksklusiv eventuelle fraktkostnader.

Totalprisen du godtar når du legger inn en bestilling er beløpet som vil bli trukket fra kontoen din når bestillingen sendes. Beløpet blir ikke trukket før vi har behandlet og ekspedert bestillingen din.

Kommunikasjonen mellom deg og betalingssystemet vårt er sikret med SSL (Secure Socket Layer). Ettersom betalingssystemet vårt håndteres av Altapay / Rapyd, er de også de eneste som har tilgang til betalingsdataene dine.

Angrerett & retur
Når du handler hos oss, har du rett til å angre på kjøpet innen 100 dager etter at du har mottatt varen. Angreretten gjelder kun dersom varen er ubrukt, uskadet og i samme stand som da du mottok den.

Angrefrist:
Hvis 100-dagersperioden utløper på en helligdag, lørdag, søndag, grunnlovsdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til neste virkedag.

Returprosess:

• Opprett returen din via vår returportal og last ned en returlabel.
• Ved retur for refusjon vil en kostnad på 80 NOK bli trukket fra refusjonsbeløpet dersom du bruker vår returlabel.
• Ombytning er gratis ved bruk av vår returlabel.
• Sørg for at varen er forsvarlig pakket og at du får kvittering for innleveringen.

Refusjon:
Når vi har mottatt varen og bekreftet at den oppfyller vilkårene for angrerett, vil vi refundere kjøpesummen minus eventuelle returkostnader. Refusjonen kan ta opptil to uker. Hvis vilkårene for angrerett ikke er oppfylt, vil vi kontakte deg på e-post.

Kundens ansvar:

Kunden bærer risikoen for varen under transporten tilbake til oss.

Det er kundens ansvar å sikre at varen er forsvarlig pakket for retur.

Reklamasjon eller defekt

Ved et defekt produkt eller et avvik – f.eks. dersom produktet har blitt skadet under transport til deg – så beklager vi på det sterkeste og ber deg kontakte oss umiddelbart. Det er viktig at du tydelig kan beskrive problemene/mangelen. Hvis klagen din blir akseptert av vår kundeservice, refunderer vi hele kjøpesummen og alle fraktkostnader.

Bestemmelsene i kjøpsloven kan gjelde for kjøp av varer. Dette betyr at du kan få reparert en mangelfull vare, byttet en defekt vare, pengene tilbake eller avslag i prisen. Det avhenger av den konkrete situasjonen. 

Det er selvfølgelig et krav at klagen er berettiget og mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk av produktet.

Når du handler hos oss som forbruker, har du 24 måneders reklamasjonsrett. Dette betyr at du enten kan få varen reparert eller byttet, pengene tilbake eller en reduksjon i prisen, avhengig av den spesifikke situasjonen. Det er et krav at klagen er berettiget og at mangelen ikke har oppstått som et resultat av feil bruk av produktet eller annen skadelig adferd. 

Du må klage innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen ved varen. Hvis du klager innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil klagen alltid være rettidig.

Hvis klagen er berettiget, vil vi refundere (rimelige) fraktkostnader. Varen må alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje, og husk å få kvittering for forsendelsen, slik at vi kan refundere fraktkostnadene dine.

Hvis klagen ikke er berettiget, må du selv bære fraktkostnadene.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil to uker før du kan se det krediterte beløpet på kontoen din.

Varen sendes til vår norske returadresse:

Bring Warehouse AS 

Prisfeil

Hvis en pris åpenbart er feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til feil pris.

Tvist
For enhver tvist angående barons.no kan Forbrukertilsynet kontakates for å mekle i tvister. Dersom en sak bringes inn for Forbrukerklageutvalget (FKU), skal foretaket følge FKUs beslutninger.

Privatliv

Vi forstår og respekterer viktigheten av personvern på internett. Vi vil ikke utlevere informasjon om kunder/brukere til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å gjennomføre en transaksjon. Virksomheten vil ikke selge ditt navn, adresse, e-postadresse, kredittkortinformasjon eller personlige data til noen tredjepart uten din forhåndstillatelse. Du kan lese mer om våre retningslinjer for personvern og informasjonskapsler her -> Link

Annet

Bindende kjøpsavtale kan inngås med mindreårige over 13 år som disponerer over egne midler. Det kan ikke inngås kredittkjøpsavtaler, betaling ved etterfølgende faktura, abonnementsavtaler eller på annen måte avtales betaling som innebærer at den mindreårige stifter gjeld eller binder seg til fremtidige betalingsforpliktelser.

Du kan finne informasjon om dine tidligere bestillinger ved å logge inn på profilen din (se øverst på nettsiden).

Vi anbefaler at du sjekker bestillingen din før sender den. Før du legger inn din bestilling, er det mulig å korrigere informasjonen du har gitt oss, som fakturerings- og leveringsadresse. Når du har lagt inn bestillingen din, vil du motta en kvittering, som er en oppsummering av bestillingen du nettopp har lagt inn.

Vi lagrer din bestilling og ordrebekreftelse slik at du når som helst kan motta en kopi ved å kontakte oss.

Du kan også kontakte Forbrukerrådet:

Forbrukerrådet

Fred Olsens gate 1

0152 Oslo

Norge

Nettsted: https://www.forbrukerradet.no

Telefonnummer: +47 23400500

Hvis du som forbruker er bosatt i et EU-land, kan du klage til EU-kommisjonens klageportal på nettet her: http://ec.europa.eu/odr

Handelsvilkårene ble sist oppdatert 07-11-2024